Qui sommes-nous ?

Un établissement public avec plus d'un siècle d'expérience


Les PFI de l’agglomération lyonnaise sont nées de la fusion de deux acteurs  majeurs sur le plan local : les services funéraires municipaux de Lyon et les services funéraires municipaux de Villeurbanne, respectivement mis en place en 1906 et 1925.
L’expérience ainsi acquise depuis plus de 100 ans, confère aux PFI de l’agglomération lyonnaise, au-delà de la maîtrise de son métier, la connaissance du territoire, des habitants, de leur culture, de leur histoire et cultes, c’est à dire les moyens et ambitions pour accomplir au mieux leur mission de service public : accompagner les familles en deuil et mettre en œuvre les volontés des défunts.

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Gérard COLLOMB« Faire face à la perte d’un proche est l’une des épreuves les plus difficiles qu’il soit donné de vivre. Or même s’il touche à une dimension particulièrement intime, le secteur funéraire est un domaine très réglementé et très concurrentiel. Il est donc essentiel d’offrir à nos administrés une alternative publique afin de leur proposer un service de qualité, accessible à tous, au juste prix, loin de toute démarche mercantile et  de ses dérives commerciales. »Gérard COLLOMB
Sénateur-Maire de Lyon et Président du Grand Lyon

 

En quelques mots, les PFI…

  • sont l’unique service public de pompes funèbres de l’agglomération lyonnaise et le seul garant des valeurs d’intérêt général, qui s’engagent à pratiquer les prix les plus justes
  • sont représentées par près de 80 professionnels compétents (maîtres de cérémonie, fossoyeurs, conseillers funéraire, etc.) qui prennent en charge les dispositions nécessaires pour l’organisation complète des funérailles, sur le territoire français et à l’étranger.
  • sont un service de proximité avec 5 agences situées à Lyon et Villeurbanne
  • assurent une permanence téléphonique 24heures/24 et 7 jours/7 au 04 72 76 08 18
  • sont les gestionnaires des chambres funéraires de Lyon et Villeurbanne ainsi que du crématorium de Lyon, sis au cimetière de la Guillotière Nouveau,
  • sont un interlocuteur qui apporte savoir-faire et écoute afin d’accompagner au mieux les familles  et les proches  dans une période de deuil.


Nos engagements

Être garant de l’éthique irremplaçable du service public, nous engage sur des valeurs fortes, inconditionnelles, qui vont dans le sens de la protection et d’un accompagnement qualitatif des familles :

  • assurer la qualité du service rendus aux populations, quelles que soient leurs convictions religieuses ou philosophiques et leur situation sociale
  • lutter contre tout comportement préjudiciable à l’intérêt des familles
  • respecter le secret professionnel
  • assurer la continuité du service public
  • apporter aux familles les informations et conseils leur permettant de choisir les prestations les plus adaptées à leur demande
  • s’engager à pratiquer les prix les plus justes
  • se conformer aux règles de la consommation et au principe de la concurrence
  • accompagner le travail de soutien des familles en deuil
  • apporter son concours aux organismes de représentation et de défense des usagers et des consommateurs
  • assister les collectivités publiques.

L’Union du Pôle Funéraire Public (UPFP), à laquelle adhère les PFI de l’agglomération lyonnaise, est signataire de la « Charte du respect de la personne endeuillée » créée en novembre 2009 à l’initiative du Secrétariat d’État chargé de la famille et de la solidarité.


 


 

La garantie du Service Public

Les Pompes Funèbres Intercommunales de l’agglomération lyonnaise sont un établissement public crée en 2006 selon la volonté des villes de Lyon et Villeurbanne afin de préserver la qualité de ce service pour leurs administrés. Les communes adhérentes aux PFI, en supervisent la gestion et les orientations en siégeant au Conseil Syndical qui se réunit une fois par trimestre. Les tarifs sont votés une fois par an par les élus des deux communes.

 

Alain GIORDANO« La volonté de fournir des prestations de qualité, tant sur le plan des produits proposés que dans la manière de servir, associée à une politique de prix résolument raisonnable est le fondement même d’un service public. »Alain GIORDANO
Président des PFI de l’agglomération lyonnaise

Signer la garantie du service public

  • La garantie du service public C’est AFFIRMER que nous sommes garants de l’éthique irremplaçable du service public, privilégiant les valeurs d’intérêt général et de bien commun
  • C’est S’ENGAGER à conseiller sans recherche de profit, à fournir des prestations de qualité, à appliquer une politique de prix résolument raisonnable,
  • C’est ÊTRE À VOS CÔTÉS dans ce moment difficile, mais aussi après l’organisation des obsèques pour vous aider à accomplir les nombreux courriers et démarches.



UPFPLes responsables de services funéraires publics se sont fédérés afin de faire valoir l’éthique du service public, de mettre en commun et promouvoir leur savoir-faire, de regrouper leurs moyens et leurs actions, au service de l’intérêt général et du bien commun. Aujourd’hui, l’Union du Pôle Funéraire Public, par ses adhérents, représente 500 communes.

En savoir plus (PDF | 4,5 Mo)

 


 

Des métiers pas comme les autres

…avec l’humain au cœur des actions.

Entre la prise en charge d’une famille et les obsèques, le délai est très court et ne laisse place à aucune improvisation. Pour ce faire, les PFI de l’Agglomération Lyonnaise s’appuient sur un personnel compétent, diplômé et habilité.
Ces hommes et ces femmes qui quotidiennement aident les familles dans le contexte difficile du deuil, sont au nombre de 74, répartis selon les fonctions suivantes :

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Les conseillers funéraire et le personnel technique suivent en effet dès leur intégration dans l’équipe, un programme de formation s’articulant autour des législation et réglementation funéraires, psychologie du deuil, rites funéraires ainsi que l’hygiène et la sécurité.

 

Les principaux métiers ont ainsi été redéfinis en termes de qualification et de compétences et donnent lieu aujourd’hui à une véritable reconnaissance ainsi qu’à des perspectives d’évolution.

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